CRM Manager:in

Deine Aufgaben

  • Planung und operative Ausführung von CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing & Sales Team

  • Überwachung sowie Analyse der Kundenzufriedenheitsbefragung und Verarbeitung der Kundenfeedbacks

  • Erarbeiten von Handlungsempfehlungen und Massnahmen aufgrund der Resultate aus der Kundenzufriedenheitsbefragung

  • Aufbau und stetige Weiterentwicklung von Customer Journeys und Segmentierung zusammen mit allen Stakeholdern

  • Laufende Überwachung und Reporting der Resultate sowie Durchführung von Kampagnen- und Daten Analysen mit entsprechenden Handlungsempfehlungen

  • Mitarbeit in Projekten und Übernahme der Rolle als Process Manager

  • Vertretung des Fachbereichs als Anwendervertreter für die MS Dynamics Sales- und Marketing-Applikationen, inklusive Sicherstellung der optimalen Nutzung und Weiterentwicklung der Systeme

  • Verantwortung für die interne Kommunikation des CRM-Teams

Du bringst mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Grundausbildung  

  • Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing oder mit anderen CRM-Systemen

  • Sehr gute operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement, insbesondere mit MS Dynamics, über verschiedene Kanäle on- & offline

  • Erfahrung im Umgang mit agilen Projekten von Vorteil

  • Sehr gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten

  • Zielstrebigkeit und Lösungsorientierung

  • Die Fähigkeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen zusammenzuarbeiten

Das erwartet dich

  • Kleines Team, in welchem du dich aktiv einbringen kannst

  • Top Standort im Herzen von Zürich

  • Verantwortungsvoller Job

  • Moderne Arbeitsplätze und 1/3 der Arbeitszeit im Homeoffice

  • Flexible Arbeitszeiten und mindestens fünf Wochen Ferien sowie die Möglichkeit von zwei zusätzlichen Wochen Ferienkauf

  • Sehr gute Sozialleistungen, es wird für dich vorgesorgt

  • Gratis Tickets zu diversen Veranstaltungen

  • Gratis Früchte und Getränke - feel good